Em cumprimento às determinações estabelecidas pela Lei Federal nº 9.504/1997, que regulamenta as normas das eleições no Brasil e disciplina a conduta de órgãos públicos durante o período eleitoral, a Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) anunciou que irá suspender temporariamente as atividades de seus perfis oficiais nas redes sociais a partir desta sexta-feira, 3 de julho de 2026.
A medida faz parte das restrições previstas na legislação eleitoral, que estabelece regras específicas para a comunicação institucional de órgãos e empresas públicas durante o período que antecede as eleições, garantindo a observância dos princípios da legalidade, da impessoalidade e da igualdade entre os candidatos.
Apesar da interrupção temporária das publicações em plataformas digitais como Instagram, Facebook, X (antigo Twitter) e demais redes sociais oficiais, a Embasa destaca que todos os serviços prestados à população continuam funcionando normalmente, sem qualquer alteração no atendimento aos usuários em todo o estado da Bahia.
A empresa reforça que a suspensão atinge exclusivamente os canais de comunicação nas redes sociais e não interfere no abastecimento de água, na coleta e tratamento de esgoto, na manutenção dos sistemas, nem nos serviços comerciais e de atendimento ao cliente, que permanecem disponíveis normalmente.
Os consumidores poderão continuar solicitando serviços, registrando ocorrências, esclarecendo dúvidas, emitindo segunda via de contas, consultando informações e acompanhando demandas por meio dos diversos canais oficiais disponibilizados pela empresa.
Entre as opções de atendimento estão:
- Postos próprios da Embasa e unidades instaladas nos SACs;
- Atendimento por vídeo;
- WhatsApp: (71) 99717-0999;
- Central telefônica gratuita: 0800 0555 195;
- Atendimento Virtual por meio do portal oficial da empresa.
A direção da Embasa ressalta que a pausa nas redes sociais possui caráter exclusivamente temporário e atende rigorosamente às exigências da legislação eleitoral brasileira. Assim que o período eleitoral for encerrado e cessarem as restrições legais, os perfis oficiais serão reativados, retomando normalmente a divulgação de informações institucionais, campanhas educativas, comunicados e notícias de interesse da população baiana.
A empresa reafirma seu compromisso com a transparência, a continuidade dos serviços públicos e o atendimento de qualidade aos milhões de baianos que utilizam diariamente seus serviços, reforçando que todos os canais oficiais de relacionamento permanecerão ativos durante todo o período eleitoral para garantir o acesso da população às informações e aos serviços essenciais.
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