O Procon de Vitória da Conquista informou que o atendimento ao público será parcialmente suspenso nesta sexta-feira (28). Durante os períodos da manhã e da tarde, o órgão não realizará registros de reclamações nem intermediações telefônicas. A medida é temporária e está relacionada à realização de procedimentos internos e à participação de servidores e estagiários em atividades institucionais previamente programadas.
Apesar da suspensão de parte dos serviços, o funcionamento do órgão não será interrompido integralmente. As demais atividades permanecerão em andamento normalmente, garantindo a continuidade de serviços considerados essenciais dentro da programação administrativa do Procon.
Entre os atendimentos que serão mantidos estão as audiências de conciliação já agendadas. Os compromissos ocorrerão conforme o cronograma previamente estabelecido, sem alteração prevista em razão da suspensão dos registros de novas reclamações e das intermediações telefônicas.
Segundo as informações divulgadas pelo órgão, a programação desta sexta-feira inclui ações voltadas à organização e atualização dos sistemas utilizados no atendimento ao consumidor. A iniciativa envolve a atualização dos dados das plataformas empregadas pelo Procon para o registro e acompanhamento das reclamações, procedimento necessário para assegurar o funcionamento adequado das ferramentas utilizadas diariamente pelos servidores.
Além das atividades relacionadas aos sistemas internos, servidores do Procon também participarão da apresentação da Plataforma Digital Aponta Conquista, iniciativa vinculada à Secretaria Municipal de Governo (Segov). A participação integra a agenda institucional e tem como objetivo aproximar os servidores das novas ferramentas e mecanismos digitais desenvolvidos pela administração municipal.
A suspensão parcial, portanto, não representa uma paralisação das atividades do Procon, mas uma adequação temporária da rotina de atendimento para permitir a execução de procedimentos administrativos e ações institucionais. A previsão é de que os serviços afetados pela medida tenham seu funcionamento regularizado após a conclusão das atividades programadas.
O Procon orienta os consumidores que necessitarem de atendimento nesta sexta-feira a considerar a limitação temporária dos serviços de registro de reclamações e intermediação telefônica. Já aqueles que possuem audiências de conciliação previamente marcadas devem seguir normalmente o cronograma estabelecido pelo órgão.
A medida reforça a importância dos procedimentos internos para a manutenção da estrutura de atendimento ao consumidor, especialmente diante da necessidade de atualização permanente dos sistemas digitais e da capacitação dos servidores para utilização de novas ferramentas disponibilizadas pela administração pública.
